Vilkår og betingelser

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

De fleste varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for eksempelvis hegn, lange bambusstokke og udebade etc..
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 550 kr. Kontakt os endelig ved hjælp med bookning og så vil vi sørge for, at vores fragtmand kan være jer behjælpelig.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur på samme måde som den er fremsendt.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer betalinger modtaget fra dig. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Bambusdanmark
Bakkegårdsvej 102C
3050 Humlebæk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt efter aftale på ovenstående adresse.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Der ydes ikke garanti ved følgende forhold:
Vi skal gøre opmærksom på at bambus er et naturprodukt, og det er købers pligt at læse de informationer, der står angivet på hjemmesiden ift. bambus og dens egenskaber. Revner og åbninger i bambus, er en del af produktets natur, og anses derfor ikke som at være en mangel, der kan udløse reklamationsret.

Det samme gælder blegning fra solen, belægning ifm. fugt, fungus samt misfarvning af bambus. Da det er et naturprodukt kan størrelser afvige fra de på hjemmesiden angivne specifikationer. Rust og corrision omkring stålwiren brugt til hegn.

Defekter på produktet som er opstået som følge af vejr og vind, eller årsager der ligger uden for Bambusdanmarks kontrol. Dette gælder transport skade samt skade ved opsætning hos kunde.
Garanti forsvinder ved forkert eller skødesløs brug af produktet.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 uger efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Bambusdanmark
Bakkegårdsvej 102C
3050 Humlebæk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du ønsker at returnerer varen, bedes du gøre det efter aftale med Bambusdanmark, og vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Ud over de personlige oplysninger logges også ip-adresse, og evt. andre tekniske detaljer. Disse oplysninger anvendes udelukkende til statistik og ved sager omkring misbrug/svindel.

Personoplysningerne registreres hos Bambusdanmark og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: MAIL@BAMBUSDANMARK.DK

Cookies
Bambusdanmark anvender kun session cookies (som ikke gemmes af din computer), disse cookies indeholder ingen personlige oplysninger.
Dette betyder at du trygt kan handle hos Bambusdanmark.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte MAIL@BAMBUSDANMARK.DK Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
WWW.FORBRUG.DK

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01-07-2022